对机关工作的几点规律性认识

对机关工作的几点规律性认识

（湖北省人大常委会副秘书长、机关党组副书记、办公厅主任王润涛为机关支部书记和党务干部讲授党课的内容节选，连载于湖北省人大常委会主办的机关刊物《楚天主人》杂志2022年第9期、第10期、第11期）

认识规律、把握规律，是做好各项工作的前提，也是提高领导水平和工作能力的必然要求。发挥人的主观能动性，必须以承认规律的客观性为前提，人们只有在认识和掌握客观规律的基础上，才能达到认识世界和改造世界的目的，不顾规律和违背规律，只能把事情办糟弄砸。机关工作是行政管理学的一个分支，其中也有诸多规律可循。结合31年的机关工作经历，把自己的一些感悟梳理出来，与大家分享。

规律一：讲政治贯穿于机关工作的各方面各环节

党政机关最大的特征就是具有鲜明的政治属性，旗帜鲜明讲政治是对机关工作人员的第一要求。讲政治的内涵非常丰富，包括政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治判断力、政治领悟力、政治执行力等诸多方面。要始终坚持用党的创新理论武装头脑，坚守政治信仰，筑牢理想信念，自觉加强政治历练，炼就共产党人的“钢筋铁骨”，铸牢坚守信仰的“铜墙铁壁”，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚决维护党中央权威和集中统一领导。

讲政治，要胸怀“国之大者”。用习近平总书记的话来说，“国之大者”就是国之大局、国之大要、国之大事、国之大计。对“国之大者”领悟到位，才能明确自己的职责定位，避免谋划和推进工作中的缺位、错位、出位；才能时时处处事事从党和国家工作大局出发，找准坐标、选准方位、瞄准靶心，把本地本单位本部门的工作融入党和国家事业大棋局，把党中央的决策部署和地方党委工作要求落实落细落具体，结合实际创造性地抓好贯彻落实，既为一域争光，又为全局添彩。

在机关，没有脱离政治的业务，也没有脱离业务的政治。讲政治不是抽象的，而是有着具体指向和要求的，不能纸上谈兵、空喊口号，要实实在在落到工作中去。提升政治能力，就是要遇事多想政治上的要求；谋事多想政治上的影响；做事多想政治上的后果；认识问题自觉从政治上分析；处理问题主动从政治上考量。比如，经济发展、扫黑除恶、精准扶贫、环境治理、疫情防控……等等，归根到底都是政治问题，千万不要在这些事情上犯迷糊，要做政治上的“清醒者”“明白人”。讲政治，不是为了追求所谓的“政治正确”把什么事都上纲上线，要注意避免“低级红、高级黑”，闹政治笑话。在我省，一个监狱发文称其正在大力开展“共同缔造”活动，你一个监狱想搞得比外面还要幸福的生活？！

规律二：认知水平决定你的思维与行为

如果把思维比做一部复杂的机器，那么心智模式就是驱动这部机器的底层操作系统。古希腊哲学家爱比克泰德说：人不是被事物本身所困扰，而是被他们对事物的看法所困扰。比如，同样是半杯水，有些人看到的是只剩半杯水，所以很焦虑、很消极；有些人看到的是还有半杯水，所以很开心、很积极。人与人之间最大的差异，就是思维方式的差异。你是什么样的思维方式，就会做出什么样的选择；你做出的选择，反过来就会决定你的人生。《庄子》说：“井蛙不可以语于海，夏虫不可以语于冰。”鲁迅说《红楼梦》里的焦大绝不会爱上林妹妹，为什么？因为思维和认知的差异。同事之间的矛盾、上下级之间的分歧、互联网上的争吵，往往也由此而产生。

优化心智模式、提升认知水平，一靠学，二靠思。

干部是干出来的，也是学出来的。当今时代，知识爆炸、信息“裂变”，是一个加速时代、跨界时代、迭代时代，如果我们不提高自身的学习能力，就无法解决本领恐慌的问题。要坚持干什么学什么、缺什么补什么，向书本学、向实践学、向领导学、向同事学、向群众学，带着问题学，结合工作学。

学习既是一件快乐事，也是一件苦差事，如何长久地保持学习激情、提高工作效率？其奥妙就是在学的过程中结合工作，在干的过程中感悟学习，互相启发促进。有人认为，一个人一生中90%的学习都是在工作中实现的。要做到在学中干、在干中学，学习工作化、工作学习化。

所学之知识，犹如含金的矿石，只有将其打碎并加以熔炼，才有可能化石为金。而这个熔炉，就是我们思索的大脑。“学而不思则罔”。要善于思考，独立思考，唯实求真。多问为什么，多追根溯源，弄清“来龙去脉”，辨清“前因后果”，这样才能把握规律、把握趋势、把握潮流、格物致知。知识只有消化了以后才有能量，不然就是智商中的脂肪。思考正是促消化的过程。既做知识的“存储器”，也做知识的“处理器”。坚持“以我为主，为我所用”的学习方式，始终在研究状态下工作，切实把看到的书、文章转化成信息、框架乃至智慧，形成一套自己分析问题、解决问题的“思想武器”。

思维决定格局和境界。一个高认知的人，能够突破自己的思维模型，看到事物的整体和多面性，看到事物的本质和内在联系。诸葛亮之所以能写出《隆中对》这样战略级的研究咨询报告，是因为诸葛亮有大格局，能跳出荆州谈荆州，立足全局，综观天下大势，作出合理判断，为刘备提出“三分天下”的决策参考。省委提出“以思想破冰引领发展突围”具有深意。

规律三：本领和能力是竞争利器

成就一番事业，必须满足两条：做正确的事、正确地做事。前者表明选择和方向很重要；后者表明方法很重要。方法，说白了就是本领和能力。过去，人们追求“文能提笔安天下，武能上马定乾坤”。现在，机关工作主要内容是办文、办会、办事“三办”。由此，评价一个机关干部，有三条标准：开口能讲、提笔能写、遇事能办。

开口能讲。习近平同志在浙江工作时曾严厉批评某些干部“不会说话”：“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。”总书记要求领导干部“讲符合实际的话不讲脱离实际的话，讲管用的话不讲虚话，讲有感而发的话不讲无病呻吟的话，讲反映自己判断的话不讲照本宣科的话，讲明白通俗的话不讲故作高深的话。”作为机关干部，不仅要有新的思想和见解，还要在不同的场合很好地表达出来。要通过认真学习和不断锻炼，做到会议发言时紧扣主题、思路清晰、言简意赅、言之有物；汇报工作时突出重点，层次分明，语速适中、声音宏亮，提出有价值的意见建议；电话联系事项时简单明了，表述准确；接待群众来访时热情客气，讲解有理有据。要利用“三会一课”的机会，或者多开处室讲评会，让一般干部大胆讲，领导给予点评指导，多锻炼年轻人。这里推荐一个管用的训练办法：在向上级汇报前，先向自己汇报一遍，用5分钟时间把一件复杂的事情讲清楚，把你了解的情况和你的看法表达清楚。养成了这个习惯，发言讲话也会比较简洁，不会东拉西扯，不着边际，长篇大论。

提笔能写。邓小平讲，革命要靠“两杆子”——枪杆子和笔杆子。毛泽东在西柏坡用408封电报指挥辽沈、淮海、平津三大战役，可见文字的重要作用。在和平年代和建设时期，文字综合能力不仅是衡量个人工作能力的标准之一，也影响着机关处理日常业务工作的质量和效能。目前，机关普遍的现状是写手难求、写手难得，理论水平和文字功夫强的同志成为稀缺资源。文稿工作出现三个“一般”：一般人不愿意干、一般人干不了、干的人不一般。无论是在机关还是在企事业单位，会写材料都是一种核心竞争力。广大机关干部要把提升文字综合能力做为基本功，加强日常锻炼和训练，做到好学、多读、常看、善思、勤写，假以时日，一定会激扬文字，写出锦绣文章。

遇事能办。机关工作中经常遇到的问题可分为两大类：一类是在现有条件下能够解决的，叫相容性问题；一类是在现有条件下无法实现的，叫非相容性问题。解决相容类问题，主要是“三办”——按法规办、按程序办、按职责办。解决非相容性的问题，就得靠发挥聪明才智，拿出解决问题的思路和办法，或是把非相容性问题转化为相容性问题，或是用特殊的思维方式找出解决非相容性问题的最佳途径。松下幸之助说：“工作就是不断发现问题、分析问题、解决问题的过程，晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开”。这就好比爬台阶，每一阶都有每一阶的问题。只有当你能够不断发现不同阶段的关键问题，解决掉那些看似难以解决的核心障碍时，你才能持续贡献出色的业绩和价值，并在职场上获得指数级成长。人们在日常工作中也总结了一些成熟的办法，比如，急事稳办、大事细办、轻事重办、熟事生办、生事慎办、特事特办、有事快办；紧急事立即办、复杂事合力办、包保事盯着办、超范围事提级办，等等。

问题导向、目标导向、结果导向相结合，是抓工作促发展的有效方法和实践路径。问题、目标、结果是事物发展辩证统一、相辅相成的一体三面。坚持问题导向，就是要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，着力补短板、强弱项、堵漏洞。要推动机关干部抓工作促发展瞄着问题去、追着问题走，打通堵点、解决难点、消除痛点。坚持目标导向，就是咬定目标不放松，一步一个脚印朝着目标前进。坚持结果导向，就是用实效来说话、以实绩论英雄。任何工作都要追求政治效果、经济效果、社会效果相统一。

贵州和我省黄冈等地大力推行政策设计、工作部署、干部培训、监督检查、追责问责“五步工作法”。

规律四：奋进是最美丽的姿态

天有三宝日月星，人有三宝精气神。生命需要不断激活，工作必须永远在状态。青蛙在温水里待得太久，就会跳不出来，此为“温水煮青蛙”；人如果太闲适，就容易生出事、干坏事，此为“无事生非”。杨绛先生讲，让人迷茫的原因只有一个——那就是，本该拼博的年纪，却想太多，做太少。

我们经常说社会很残酷，竞争很激烈，但是只要你稍微静下想想，你就会发现一个比较有意思，并且无异议的事实：世上绝大部分人其实一辈子也没努力过，也没主动过，更别说主动做过一些有难度、有挑战的决定，很多时候只是被动地接受生活的摆布，到头来总是悔恨自己一事无成。

目前在机关，确有一些“佛系”“躺平”的现象，这与时代发展要求格格不入。稻盛和夫说过：“为了磨炼心灵，我们没有必要特地去坐禅，没有必要居深山、击瀑布。只要将全副精力投入眼前的工作，在当下这个瞬间极度认真、极度专注，就是任何方法都无法替代的精神修行。”干部干部，要干字当头，不干就半点马克思主义都没有。工作不养闲人，团队不养懒人。干部成长是一个逐步历练的过程。守成者没有前途，奋进者才有未来，幸福是奋斗出来的。

把工作当事业而不是当职业，做一个自驱型、自燃型的人。这类人持有正确的目标，善于寻找事物背后的意义，具有专注解决问题的最佳效率。这种人具有浓厚的主人翁意识，能够不断挖掘自己的潜能，不断突破自己的能力边界。超级演说家2015年冠军刘媛媛有句话打动了无数人：我并不算多么优秀，只是足够主动罢了。

想，都是问题；做，才有结果。一旦开始行动，问题就会变得很少，焦虑也会得到缓解。省直机关的处长、市县机关的科长既要当指挥员，更要当战斗员、当“项目经理”“施工队长”，时刻保持昂扬斗志和干事激情，不弃微小、不舍昼夜，不当得过且过的“撞钟先生”、滥竽充数的“南郭先生”、是非不分的“东郭先生”。

尽职尽责是机关干部起码的职业道德，“不作为”是机关干部最大的耻辱。责任有三重境界：知责—尽责—负责。

首先是“知责”。明白了自己的责任，才知道该如何做好工作。《礼记》曰：“物勒工名，以考其诚，工有不当，必行其罪，以究其情。”说的就是工匠实名制。在陕西兵马俑坑出土的上万件青铜兵器中，每一件兵器上都刻有各级管理者和制作者的姓名，且兵器工艺的精准度误差仅为0.8至0.02毫米，令人叹为观止。

其次是“尽责”。社会和单位就像一部高速运转的机器，只有人尽其责，才得以正常运转。一颗松动的螺丝钉可能导致车辆刹车失灵，可能导致飞机失事，后果是不堪设想的。我们不能成为那颗松动的螺丝钉，不能让自己掉链子。如果全社会的人都努力地做好自己的本职工作，各行各业就会欣欣向荣、朝气蓬勃。

第三是“负责”。担当是干部的本分，如若不想担当、不敢担当、不善担当，就是丢了本分、失了本职。什么是缺少担当？就是遇事绕着走，办事拖着走，工作推着走，敏感问题不敏感，处理问题不主动，总是“说了当做了、做了当做好了”，经常事不关己、高高挂起，经常置身事外、置若罔闻。对大事要事熟视无睹，死守职责边界，总说这也不是我的，那也不是我的。这样干，哪个领导能够放心把一个部门或者一件重要事情交给你？

体制内工作有个“二八定律”——20%的人承担了80%的事情，干出最突出的成绩；剩下80%的人只干了20%的活，并且只是一些基础性的工作。要争取成为那20%的人，而不是沉默的大多数。接手的工作要用尽全部力气，出手的工作要代表最高水平。坚持高标准，敢于与优者对标、与强者比拼、与快者赛跑，精益求精、一丝不苟抓好工作落实。

规律五：心态是你真正的主人

境由心生，境随心变，相同的处境，不同的心态，会有不同的结局。好的心态是积极状态的催化剂，是事业成功的垫脚石，可以使人乐观豁达、积极进取。反之，心态不好，总是一味地抱怨，患得患失，就会放大工作生活的困难，终将只会故步自封、平庸无为。心理学研究认为，宇宙就是一个场，我们人的心灵也是一个场，你内心的磁场强大，就能吸引强大的东西，凝聚外界正能量。心放大一点即成正“态”。所以说，心态决定成败，心态比黄金更重要！

乐观心态。心若安好，一往无前。有风有雨是常态，风雨兼程是状态，风雨无阻是心态。没有过不去的事，只有过不去的心。没有哪个单位是完美的，没有哪个岗位是轻松的，不管在什么环境，都要主动寻求成长和突破。真正的聪明人，为什么从来不生气？网上最妙的回答是：不用别人的错误惩罚自己。英语中有个词叫facethemusic，就是面对不愉快的局面当作一段音乐来欣赏。

快乐有三法：舍得，放下，忘记。心烦时记住三句话：算了吧，没关系，会过去的。这里有一个帖子供你参考：让人瞬间快乐起来的小事——早睡早起，保持充沛体力；按时吃饭，认真对待一日三餐；记录生活，捕捉美好瞬间；坚持运动，拥有好身体；接触新事物，获得一份新体验；管理时间，提高学习和工作效率。

平常心态。大多数人的人生，都是5%的春风得意，5%的苦难悲痛，90%的平淡无味。星云大师讲，一切都是好的安排。你若盛开，蝴蝶自来。方寸若好，吉地自得。人生为什么总有痛苦相随？说白了，就是欲望太多。叔本华说：“人生就像摆钟一样，在痛苦与无聊之间摇摆，当欲望得不到满足时就痛苦，当欲望得到满足时就无聊。”这就要求我们，淡泊明志，宁静致远。《菜根谭》讲：“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒”。经历过狂风暴雨，体验过高山低谷，见识过人生百态，才能磨砺强大的内心。不能热一阵冷一阵，不能顺利时一套遇到挫折时一套。要正确对待进步，包括正确对待自己的进步、对待同事的进步、对待同学等熟人的进步；正确对待压力，不要一遇到事情就急躁烦躁，否则会造成亚健康等。牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。

对待工作有三种态度：任劳任怨、不劳不怨、任劳不任怨。王光英副委员长曾经指出机关干部有两个特点：负重可以，忍辱不行；任劳可以，任怨不行。任劳更任怨，是干部成熟的重要标志。“任劳”是职责所在，在其位就得谋其政；“任怨”是气度体现，要有容忍之心，能以德报怨。不能做点事就张扬，多干点就抱怨，吃点亏就叫屈，有点功就显摆。社会上评价：头等人，有本事，没脾气；二等人，有本事，有脾气；末等人，没本事，大脾气。老子告诉我们，“夫唯不争，故天下莫能与之争”，这是大智慧。

感恩心态。没有人会无缘无故在你生命中出现。每一个在你生命里出现的人，都有甚深的因缘。爱你的人给了你感动，你爱的人让你学会奉献，你不喜欢的人教会你宽容与接纳，不喜欢你的人，促使你自省与成长。感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。民间有一个故事：寺庙的一头驴，在驮佛像回寺的路上，很多人对它虔诚膜拜。它自以为高贵，回寺以后，不肯再拉磨。僧人放它下山后，驴因为挡住迎亲队伍的去路，遭到了百姓的痛打。最后它才明白，人们跪拜的是它背上驮的佛像。这个故事启示我们，必须正确认识平台，不要错把平台当成自己的本事。很多时候，一个人离开了平台，可能将一无是处、一事无成。要懂得感恩组织、感恩身边的团队、感恩家庭的支持与付出、感恩把权力赋予我们的人民群众。滴水之恩当涌泉相报，要投桃报李，不搞过河拆桥。我们应该记人好处、看人长处、帮人难处，而不是一味索取。

敬畏心态。曾担任周总理等多位国家领导人医疗小组组长的吴阶平院士，在采访中被记者问及，“你如何看自己一生的医生生涯？一直以什么样的心态行医？”他用了一句话“如临深渊，如履薄冰”。这八个字背后，我们感受到一颗敬畏之心。天地有自己的规矩，万物有自己的法则，举头三尺有神明，懂得敬畏，是为人的根本。一个人心存敬畏，必然“身有所正，言有所归，行有所止”。智者敬畏天地、敬畏生命、敬畏自然、敬畏文化、敬畏法纪，知道什么能做、什么不能做。人无敬畏，生命就会变得轻浮不屑，任意妄为。没有河岸约束的河水，只能成为破坏的洪流；没有敬畏约束的人间，只能成为宵小的乐园。

规律六：良好习惯成就优秀人生

少成若天性，习惯成自然。研究发现，21天可初步形成一个行为习惯，3个月就可以固化下来。良好的习惯一旦养成，将会成为一生受用的宝贵财富。播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。哲学家培根说：“习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生。”

在机关工作，养成以下习惯是十分重要的：

规划在先。管理，始于计划，终于改善；先有计划，才有落实；计划到位，事半功倍；计划紊乱，手忙脚乱！凡事预则立，不预则废。一个对人生和工作有目标、有计划的人，就能胸怀大局、放眼长远，不为一时一地的不利所困。《共产党宣言》以气势磅礴的笔调公开宣布了共产党人的革命目标：“共产党人不屑于隐瞒自己的观点和意图。他们公开宣布：他们的目的只有用暴力推翻全部现存的社会制度才能达到”。《党章》第一段鲜明提出，“党的最高理想和最终目标是实现共产主义”。这都启示我们，目标是不需要隐藏的，要勇敢的公布出来，对自己是明志，也方便别人监督。当然，不积跬步无以致千里，光有长期计划还不够，还要善于将其具体化、阶段化，也就是要有短安排，从细从实，每天给自己制定一个小的目标，计划好今天要完成的事情，这样不仅可以知道每天要做些什么、做了些什么，还可以对工作进行有效控制，让每一个小目标、短安排的成绩，都成为成功路上的阶梯和里程碑。

行动在快。每个人心里都住着两个爱打架的小人，一个叫“马上开始”，一个叫“等会再说”，他们时常闹得不可开交。心理学上有个著名的“2分钟定律”：要做什么最好在2分钟内去做，否则你就会不停拖延，甚至放弃。天下武功唯快不破，办事也需雷厉风行，切忌拖拖拉拉。“快”是高效的代名词，先完成再完美。今日事今日毕，事不过夜、案无积卷，加班加点不将事情拖至明天。努力做到信息经过自己能快速传达，文件从不在办公桌上积压，每天下班前做到事务清零。

过程在细。魔鬼藏在细节里，细节决定着成败。习近平总书记强调“尽精微而致广大”，就是要求我们工作严谨细致，做事精益求精。“差不多”是我们常说的口头语。学习上一知半解、浅尝辄止；工作中只求过得去，不求过得硬，满足于应付了事；生活中粗心大意、随意邋遢等等，其实都是“差不多”心理使然。“差不多”心态看似没有什么大碍，但是若干个小的“差不多”，集中起来就会导致“差很多”，1%的疏漏往往会造成100%的错误，正所谓差之毫厘、谬以千里，上错一点、下错一片，长期下去对工作对事业不利、对自身成长不利、对单位形象也不利。鲁迅先生曾专门批评过“马马虎虎”现象，胡适先生还写过一篇寓言故事叫《差不多先生》进行讥讽。世界上的事最需要“认真”，也最怕“认真”，共产党恰恰最讲“认真”。我们一定要强化精品意识、细节意识，时刻拥有“没有最好，只有更好”的理念，养成严肃、严格、严谨地对待工作的习惯，绝不忽视任何一个细节，绝不放过任何一个疑点，要做就把一件事做到极致，把“严细实”要求贯穿办文、办会、办事的全过程，切实做到“文经我手无差错、事交我办请放心”，自觉杜绝“差不多”，追求最完美。

总结在后。人活着，生活、工作都难免疏忽犯错。学会反思复盘，才能快速累积经验。总结复盘，就是定期“体检”，为自己和团队的健康发展保驾护航。复盘是避免重复犯错，降低试错成本，是摆脱低水平勤奋最有效的方式。柳传志的人生秘诀之一就是勤于复盘。他在每一段工作之后，都会停下来，花一些时间对所有的工作进行梳理，看清未来的方向，也会发现工作中的不足，在后期的工作中优化和提升。复盘包括目标回顾→结果评估→原因分析→总结规律四个方面。我们虽然难以做到“无计划，不上班；无总结，不下班”，但可能试着每天睡前花10来分钟，问自己几个问题：今天都做了哪些事？有什么教训应该吸取？哪里还能再优化？反省才有成长，改变才有提升。那些反思后的领悟，都会变成为明天的路。学会价值复盘法，将今天的峰值变成明天的常量。

气质在秀。人靠衣装马靠鞍，三分长相，七分打扮。在工作和社交场合，对一个相貌、气质出众的人，人们很容易认为ta在其他方面也很不错，油然而生信任感。这就是“美即好效应”。在机关工作就得有机关干部的样子，外修仪表内修气质，做到秀外慧中。讲究仪表美，衣着素雅整洁、佩戴适合时宜、姿态大方得体、神采气宇轩昂，不要穿奇装异服、油头滑面、庸俗土气、萎靡不振。举手投足，不要娇柔造作，要得体、大方、自然、文明，显出内涵和修养。干净整洁，衣着得体，是对自己的生活负责，也是给岁月最好的修饰。

环境在净。人与自然之间是一种和谐共生的关系。办公环境干净整洁，人也会神清气爽，工作效率会随之大幅提高。搞好办公环境整治，既是创建卫生城市、文明城市和文明机关的需要，也是提升干部干事创业精气神的需要。环境创建，人人有责。机关工作人员要积极投身省委倡导的“美好环境与幸福生活共同缔造”行动。

温馨提示，在机关千万别轻视这些细节：

★凡事提前10分钟，会让你有充裕的时间检查各环节的准备工作，应对突发情况会更加从容。

★开会的时候关闭手机，或者调成震动。接打电话，尽量压低声音，不影响他人。

★从办公室或者会议室出来的时候不要随意松手或者使劲摔门，要用手轻轻把门掩上。

★注重培养俭朴简约的习惯，随手关灯、关空调、关水龙头，办公文具按需取用。

★在工作中犯错了，要先承认，然后再讲述理由。完不成任务，不要拿一堆客观理由来应付。

规律七：人情通达会让你处处绿灯

马克思主义认为，人是社会关系的总和。世事洞明皆学问，人情练达即文章。管理学概括为：成功=15%的个人能力+85%的人际关系。机关工作无事无须沟通、无事不可沟通，人脉是成功的重要资源。机关人际关系处理的最高境界是“三维有序、八面玲珑”。“三维”是情、理、法有机统一，“八面”是承上启下、联系左右、衔接前后、协调内外。

与领导相处。一级对一级负责，一级领导一级，这是机关工作的特点和要求。协调好与上级之间关系，目的是为了获得上级的支持和信任，以便更有利地开展本单位的工作，这是把对上级负责和对人民群众负责统一起来的辩证法。要尊重上级，维护领导的威信，尽职尽责做好本职工作，支持上级的工作。领导者是代表组织或单位的，尊重上级的正确领导，在一定意义上就是尊重和爱护整个组织。要适应上级的工作习惯、工作方法和风格特点，并做灵活的配合。遇到原则的问题，要坚持原则，坚持真理。不要介入上级间的意见分歧。领导班子内出现意见分歧是正常的，应该通过领导班子内部民主协商的途径解决。作为下级，不要投靠山头，取悦于某位领导人，这不仅仅不利于工作，且难免整个领导班子将你看成风派人物。出现问题要及时向上级请示汇报。但也不能事无巨细都去汇报，要为领导分忧。服务领导要积极主动，既要“想领导之所想，急领导之所急”，更要“想领导之未想、急领导之未急”。

与同事相处。在一个单位共事是一种缘分，要讲团结、讲原则、讲奉献，同心山成玉，协力土变金。要分工不分家，主动补台。互相补台，好戏连台；互相拆台，一起垮台。工作中有人补台，就可能避免错误，或是将损失降到最低，若是各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜，甚至“黄鹤楼上看翻船”，就会“城门失火，殃及池鱼”，一荣俱荣，一损俱损。刘邦、张良、萧何、韩信相互协作补台才有了大汉天下，廉颇、蔺相如“将相和”才有了赵国的祥和稳定。要有同理心。这里的同理心，可不是同情心，而是指换位思考，能够站在管理者、工作对象或者合作伙伴的角度去思考事情。

现代人时间宝贵，不愿过多占用私人时间比如晚上或周末进行社交，那么充分利用工作午餐时间和同事联络感情、同各外单位同志交流信息就变得重要而便捷了。

与下级相处。领导领导，既要“领”又要“导”。没有完美的个人，只有完美的团队；没有落后的群众，只有落后的干部和落后的工作方法。要善于带队伍，把团队建设抓好，建强支部堡垒，把队伍结构搞优，形成梯队。随风潜入夜，润物细无声。压力传导与心理疏导相结合，善于做细致的思想政治工作，解开职工的心结，把各种不和谐因素化解掉。厅长、处长、科长是刚进机关同志的老师、导师、标杆，要帮年轻人系好人生“第一粒扣子”，不要把一个好好的坯子带偏了、带歪了。良好沟通三大秘诀：微笑、倾听、赞美。理想情况下，好的集体关系就一个标准：每一个员工走进办公室，心情是舒畅的，没有任何压抑。作为领导者，要按这个标准营造工作氛围。

有一句话很精辟：对上司谦虚，是一种责任；对同僚谦虚，是一种礼遇；对部属谦虚，是一种尊贵。

与协作单位相处。也叫平行沟通。机关工作具有很强的合作性，除具体事务通过业务渠道承办外，很多任务都需要各个部门相互配合才能完成。要面面俱到、换位思考、不卑不亢、平等相待、无缝衔接，变“你”和“我”为“我们”。常言道：“你敬我一尺，我敬你一丈”。凡事你礼貌在先，即使不好协调的事情，别人也会甘当指路人，从而赢得尊重和支持。

与群众相处。党章规定，党的干部是人民的公仆。我们要践行以人民为中心的思想，把人民群众当亲人、当恩人、当家人、当友人，俯首甘为孺子牛。要积极开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”主题实践活动，从群众身边的小事做起，一枝一叶总关情，让群众有实实在在的获得感、幸福感。一位领导批评有些干部：“一看你就是个小干部的模样。我们不就是来自于土地、农村吗？为什么当了干部没几天，就染上了一些不好的习气？说话腆个肚子、背着手、哼啊哈的，群众看着就烦。本来就不是多大个官，还要做蛮大个味，都是服务员。”让人振聋发聩。作为干部要明白，我们工作中1%的失误，对群众来说就是100%的困难和问题。

与家人相处。家庭是事业的港湾，家庭和谐，可以使人在事业的奔忙中得以休养生息，养精蓄锐；家庭不和谐，就会成为事业的累赘，影响精力的投入、才智的发挥和事业的成就。因此，处理好家事、亲情与工作、事业的关系，是一个需要认真对待的问题。并不是说事业成功非要以牺牲家庭幸福为代价，这就要求我们积极寻求二者的结合点，做到公私两全其美。既不能不管家庭只干工作，也不能只顾“小家”误了“大家”，在集中心思和精力用于工作的同时，也要对家人多一份关爱，多一份理解，多一份责任。

规律八：拼到最后是人品

中国人讲：小胜靠力、中胜靠智、大胜靠德。谋局不过人心，处事无非人性。一个人的品行决定事业高度。人在职场拼来拼去，拼到最后是人品。人品是最高的学历、最硬的实力、最好的风水。古代知识分子追求“立德立言立功”，立德就是王阳明讲的“致良知”。优秀机关干部，外靠培养、内靠修养，有意识地自觉强化自我修养、全面提升个人素养是十分重要的。

做与人为善的人。与人为善、善有善报；予人玫瑰，手留余香。高尔基劝告他儿子，“走到哪里都要留下鲜花和美好的回忆”。台湾诗人杨牧有一句诗：“爱是唯一的向导”。儒家思想讲究“达则兼济天下，穷则独善其身”。当你不知道怎么选择的时候，跟着内心的爱走，把爱更多的给自己、给朋友、给家人、给生活、给事业。

做朴诚守拙的人。不做“两面人”、不做“官油子”，要做老实人。“宁为世人笑其拙，勿为君子病其巧。”有的干部经常自作聪明、处处讨巧，把心思和精力放在如何博人眼球上，今天喊个口号、明天换个思路、后天搞个宣传，表面上风光无限，实际上不仅没有什么实际成效，反而招致大家的厌恶。自作聪明者终究聪明反被聪明误。为人靠谱是一个人最好的底牌，要倡导守朴拙、戒机巧，重笃实、戒虚浮。

做心灵干净的人。中国传统文化讲“谦谦君子，温润如玉”，玉石的品性映照了做人的品德。取天地之精华，集自然之灵秀，传文化之基因，也一定能孕育出“如玉”的品行和形象来。习近平总书记指出，广大青年人人都是一块玉，要时常用真善美来雕琢自己。

做遵章守纪的人。党纪国法是从政做人的底线，是不可逾越的红线，也是触碰不得的高压线。

（1）以法律己。要树牢公民意识，做尊法学法守法用法的“带头人”，做到“头上有利剑”“心中有缰绳”，决不能在推杯换盏中放松了警惕、在小恩小惠面前丢掉了原则、在轻歌曼舞中丧失了人格、在“温水煮青蛙”中麻醉了意志。

（2）以纪律己。机关干部绝大多数是中共党员，作为党员必须遵守党的纪律。我们加入党组织，就以身许党了，就要放弃我们的一些权利。违反纪律、规矩、制度、原则，就要受到相应惩罚。着力营造规规矩矩的上下级关系、清清爽爽的同事关系。要明白，有油水的地方常常最滑，滑倒再爬起来很难。

（3）以心律己。法律、纪律不能涵盖一切，法律、纪律以外，靠什么约束自己？要靠高度的自觉，这是建立在意志、信念基础上的自我约束。如果心有所戒、心有敬畏、心有界限，就行有所止。我们常说祸莫大于不知足。自律就是心中有界限、有红线、有底线。法律是针对所有人，是管“不敢”的；纪律是针对党员干部，是管“不能”的；自律是解决“不想”，是根本之律。

有人形容机关不良行为的“六过”：爱好过俗，交友过滥，‍‍生活过奢，‍‍私事过多，‍‍口气过大，读书过少，‍‍这“六过”‍‍毛病‍‍一定要杜绝。