驻村接待工作要做好“六个细节”

来源：中国机关后勤

驻村接待工作要做好“六个细节”

（湖南省人民政府办公厅接待办副主任郭云杰，《中国机关后勤》2024年3月22日）

在全面推进乡村振兴工作中，驻村干部承担着建强村党组织、推进强村富民、提升治理水平、为民办事服务等重要职责。工作期间，驻村干部要与各种各样的人打交道，需要接待村民和各类宾客，虽然身处乡村，但也要严格遵守接待工作的纪律规定，特别要做好“六个细节”。

接待调研检查注意“清”。思路要清晰。无论是领导调研还是上级检查，作为一名驻村干部，接待一定得有清晰的工作思路。根据通知要求了解调研主题或检查目的，如果是电话通知表达不明，要及时回电问清楚。明确目标后梳理工作，如做了什么工作、取得了哪些成绩、存在的不足及主要原因、下一步打算，需要清晰的脉络。此外，制定一个简明扼要的接待方案，明确分工，强化合作，避免接待时塌场断链。情况要清楚。接待前把情况弄清楚很重要，但真正做到并不容易。看客、过客心态带来的往往是雾里看花，得有当家的认真。实践出真知，了解情况要建立在田间地头察看中、挨家挨户走访中、设身处地经历中。一个村就像一只麻雀，小归小，解剖起来并不容易。比如在脱贫攻坚中，同样是生活困难，背后的原因却大相径庭，有的是因病、因灾，有的家有几个小孩读书，有的土地贫瘠或者交通不便，还有的是因为懒惰，因此必须梳理分类才能对症下药。关系要清爽。领导调研或上级检查，结果可能会影响对驻村干部的业绩评价，但不能将工作重心放在陪同领导、应付检查上，把工作做好是基础，保持清清爽爽的关系。

接待村民群众注意“平”。讲话要平和。俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。与村里乡亲交往，说话要平和，不能颐指气使、说话绝对，尤其是说揭人伤疤、伤人自尊的话。处事要平允。驻村干部熟悉政策、掌管资源，在政策支持、项目立项、物资分配等方面有一定话语权。这既是组织的安排，也是村民的信任，必须秉公用权。老百姓都会看在眼里，一旦营私舞弊，产生不信任，以后的工作也难以开展。节奏要平稳。一个地方的生活习惯和经济状况，是长期积淀而成的。驻村干部从相对发达的城镇来到乡村，会感觉节奏慢了很多，改变当地面貌得讲究方法，循序渐进。

接待产业客商注意“新”。产业定位要新。发展产业是乡村振兴的重中之重，但并不是一试就灵、包治百病的仙丹妙药，盲目上马的产业项目，虎头蛇尾、草草收场的不在少数。驻村干部需要对客商提出的项目进行系统评判，具有创新基础和错位优势的产业，才有生存和发展的土壤。生产技术要新。生产技术就是生产效率和质量，人无我有、人有我优、人优我廉，这是取胜的又一个重要环节。销售创意要新。在全国一盘棋的大背景下，起点相似、门槛相近，一定程度存在产品同质化竞争，丰产不等于丰收，优质不一定优价，需要创新销售模式，结合当地的历史文化资源讲好故事、独辟蹊径。

接待基建单位注意“严”。立项要严慎。无论是脱贫攻坚还是乡村振兴，项目资金一般实行属地管理，但驻村干部不可避免要与交通运输、水利、生态环境等领域的承建单位负责人打交道。在当地财政普遍困难的情况下，需要更加谨慎地选择立项，综合考虑实际需要、财力许可、村民意愿等多种因素，科学选择迫切需要的项目。监管要严谨。项目实施中，监管主体是当地主管部门，但驻村干部不能放手不管，要合理安排质量监管人员，密切关注项目实施进度，确保质量、控制成本，防止预算超标或项目烂尾。验收要严格。项目验收一般需要驻村工作队签字，要认真履责、严格验收。凡是自己签字验收的项目，即使再小，也一定到现场察看完成情况，审核数量、质量是否达到要求，防止影子项目和豆腐渣工程。

接待爱心人士注意“诚”。发布需求要实诚。爱心资源是助力乡村发展的重要力量。驻村干部要对爱心需求进行细致深入调查，客观真实表达诉求，切忌出现“假困难户”伤害爱心人士感情。分配资源要真诚。爱心资源要逐一登记造册，加强管理，用到实处。分配流程要在“阳光”下操作，防止发生爱心物资保管不善被浪费、监管不力被滥发的情况。反馈进展要拙诚。爱心物资发放之后，持续追踪使用绩效，适时向爱心人士反馈。要保持拙诚状态，实事求是，有一说一。由于人手、经验有限等原因，即使存在一些瑕疵，大多也能被谅解。如果投出一块爱心不见半点涟漪，大家献爱心的热情就会受损。

接待同行来访注意“谦”。目标定位要谦虚。一些示范村、明星村，经常要接待其他驻村干部来访。在交流的过程中，建议定位在相互交流，而不是单向传授。不管个人付出了多少心血，成绩的取得必然是天时地利人和的结果，是集体共同奋斗的结晶，要时时刻刻保持清醒的定位。资源互补要谦逊。尺有所短寸有所长，哪怕是最顶尖的村庄，也有不足的地方；哪怕是最落后的村庄，也可能有可取的资源。切忌在成绩面前自我膨胀，互补的资源整合才是最经济、最牢固的。学习交流要谦和。与其他驻村干部学习交流时，要避免傲骄心态，事物总是运动变化的，骄兵必败。保持平和的心态、谦和的言语，不仅能够提高自己的能力，还能赢得他人尊重，赢得顺畅未来。