“老百姓的事，再小也是天大的事” ——记国网四川电力成都高新连心桥党员服务队

来源：《求是》2024/22

“老百姓的事，再小也是天大的事”

——记国网四川电力成都高新连心桥党员服务队

中共四川省委

在四川成都，有这样一支以共产党员为骨干的队伍，成立的目的是上门解决老百姓的用电问题，他们以为民服务践行初心使命，让党旗始终飘扬在小区楼宇，成为群众身边的先锋队；他们不分白天黑夜，24小时电力抢修，用心用情温暖群众，甘当万家灯火的守护者；他们闻令而动，千里驰援，应急保电，勇担攻坚克难的急先锋；他们用无声的行动和榜样的力量，感召越来越多人加入，堪称星火燎原的点灯人——他们就是国网四川电力成都高新连心桥党员服务队（以下简称“高新连心桥党员服务队”）。自2002年成立至今，42名队员接力传承，8000多个日夜为15个社区近10万用户提供供电服务，被当地老百姓亲切地称为“电力110”，为安全稳定“护航”、为经济发展“赋能”、为美好生活“充电”。2024年8月，中共中央宣传部发布高新连心桥党员服务队先进事迹，授予其“时代楷模”称号。

平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来。高新连心桥党员服务队是忠实践行习近平新时代中国特色社会主义思想的先进典型，是心系群众、砥砺奋进的坚强堡垒，是大力弘扬和践行社会主义核心价值观的模范代表，也是四川优秀共产党员群像中的一个生动缩影。

点亮一盏灯，肩负电力先行官使命任务

2024年8月28日上午10时，成都室外温度达到35摄氏度，没有一丝风，闷得像进了蒸笼。在高新区玉林东街105号院，高新连心桥党员服务队的队员们拖拽着电缆，紧急接入一台容量400千瓦的低压发电车。随着一声轰鸣，发电车开始运行，解了社区居民用电的燃眉之急。烈日炙烤下，汗水顺着队员们的脸颊淌个不停，橙色的工作服已经湿透，像从水里捞出来的一样……

2002年4月，为更好满足居民用电需求，增强供电服务质量，原成都电业局决定成立高新连心桥党员服务队，在户表改造、故障抢修中当尖兵、打头阵，同时延伸服务范围，上门义务帮助老百姓解决用电问题，带去服务到户的全新体验。

成立之初，队里只有6个人，工作压力非常大。时任队长马世伟鼓励大家：“既然打出了党员服务队的旗号，我们就要亮明党员身份，干出个名堂来！”从此，这支队伍就像一棵大树，把根深深扎进人民群众当中。作为最基层、最一线的服务班组，他们坚持24小时电力抢修，365天、22年从不间断。一接到社区居民打来的紧急求助电话，他们就骑上“电马儿”火速出发，尽可能在45分钟内赶到现场，以最快速度恢复用电。

“时代楷模”国网四川电力成都高新连心桥党员服务队是以共产党员为骨干、依托基层一线班组站所组建的先锋团队。党的十八大以来，高新连心桥党员服务队深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢记习近平总书记殷殷嘱托，始终坚持人民电业为人民，以为民服务践行初心使命，让党的旗帜在小区楼宇高高飘扬。图为高新连心桥党员服务队队员日常工作场景的拼图。 四川省委宣传部供图

2015年8月，服务队时任队长刘杰接到一个求助电话：“帮帮我，家里停电了，老伴的呼吸机不能停太久！”求助者伍婆婆的老伴张大爷当时已经101岁，因患肺心病，在家一直靠吸氧维持生命。接到电话，刘杰和队员带着备用发电机第一时间赶到伍婆婆家楼下。经检查，是狂风刮断的树枝砸断了电力线路，导致整个片区都停了电，一时半刻无法恢复。服务队迅速启动备用发电机，为伍婆婆家搭接好应急电源。看到呼吸机恢复工作，队员们悬着的心才放了下来。伍婆婆拉着刘杰的手，不停地感谢：“小刘，你们这是在救命啊！”

22年来，高新连心桥党员服务队累计开展电力抢修和上门服务10万余次，接听求助电话15万余次，得到群众的广泛认可。在2022年夏季四川遭遇极端高温干旱期间，为保住民生用电底线，服务队在持续40多天的高温里，日均出动30余次，宁肯自己的工作服湿了又干、干了又湿，也决不让市民在高温中受热。

除了居民用电，企业用电需求也是服务队的服务范围。他们积极当好企业的“电参谋”、“电保姆”。华为成都研究所未来技术创新中心一期项目落户成都高新区，研究所的软件开发测试量大、不间断工作多，对供电可靠性和电能质量要求极高。服务队启动“连心桥协同攻关”机制，与国网成都供电公司多名博士共同组成攻关团队，进行电力体检，出具长达44页的诊断报告，排查治理设备隐患，大幅提升了用电可靠性；通过优化用能方案，帮助研究所降低用能成本近160万元。服务队还为小微商户提供快速办电服务，开通便捷办电“绿色通道”，实现“上午申请、下午通电”；服务成都火锅店“气改电”，走街串巷开展电能替代宣传，帮助火锅店制定替代方案，改造电网末端设备；积极促成四川省内首次绿电交易，帮助企业以较低价格购买绿电指标……

22年来，当千千万万市民和企业享受着蓉城烟火繁华和岁月静好时，优质的供电服务始终是这座城市暖心和放心的存在。高新连心桥党员服务队用汗水诠释着责任与担当，用行动守护着成都的万家灯火，将一家一户、一厂一店的点点星火，汇聚成推动经济社会高质量发展的澎湃动能。

架起一座桥，做到有呼必应有难必帮

成都高新供电公司大厅的屏幕上，有张“帮扶地图”，上面清晰标注着辖区内部分老人的姓名、年龄、住址、身体状况等信息。“这是辖区内的一些生活上有着各种各样困难的老人，队员们定期对他们提供帮助和服务。”高新连心桥党员服务队党支部书记刘源说，服务队成立之初的目标就是“有呼必应，有难必帮”，实际工作中，队员们的服务也从电表前延伸到电表后，从户外延伸到户内。

玉林街区老旧小区集中，老人多，特别是独居老人问题突出。2002年，服务队到建国巷的杜德柱老人家处理电表故障，发现老人身患重病，无法下地，无人照顾，居住的房子年代久远，室内阴暗潮湿，日用品和方便食品散放在床上。队员们主动帮助老人收拾屋子，并留下联系电话。之后，时常到老人家中陪她聊天、打扫卫生、买药送医。杜婆婆感慨地说：“我这不争气的腿，自己都嫌弃，你们却一点都不嫌弃，帮了我这么多年，真是比亲人还亲呢！”

辖区内像杜德柱这样的老人不是个例，高新连心桥党员服务队的队员们看在眼里、记在心头，决定把帮扶辖区内困难老人的责任担起来。截至目前，他们的帮扶对象已从最初的5人增至101人。为了防止独居老人出现意外情况，服务队研发了“亲老智慧系统”，通过采集分析用电数据，研判独居老人的生活状态。2021年3月4日，队员们发现结对帮扶的代美英婆婆用电量锐减，通过电话联系了解到老人近期生病卧床，随即协调医院的志愿服务队上门义诊，让老人得到及时治疗。

图为2024年3月13日，国网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员在玉林老年公寓开展用电安全检查及志愿服务。 新华社发 郝飞/摄

玉林街区老旧小区的另外一个问题，是楼房老、设施老，缺少物业日常维护，楼道照明无人过问，“黑楼道”问题曾经长期困扰社区居民。2009年7月，居民胡大爷晚上出门，由于楼道里太黑，一脚踏空，“差点把老骨头摔碎了”。抱着试一试的心态，他给高新连心桥党员服务队打电话，队员们10分钟就到了现场。尽管不在供电服务范围，队员们还是自掏腰包，为胡大爷所在小区楼道安装了声控灯，昔日黑黢黢的楼道一下子变得亮堂堂。

之后，高新连心桥党员服务队持续开展“照亮回家路”公益行动，前后带动照亮169个小区，惠及居民上万人。“这支队伍真是了不起，我们干着急了这么多年的‘黑楼道’问题，竟然就给解决了，破旧损坏的楼道灯重新亮起来，怎么也叫不响的声控器全部换了新的，电线也排列得整整齐齐。”社区居民杨光霖竖着大拇指点赞。

时光荏苒，高新连心桥党员服务队的爱心服务不断拓展，为听力不好的老人安装“爱心闪灯门铃”，为视力不好的老人装“电表放大镜”，为独居老人定制“一键通连心桥”热线……在帮扶过程中，队员们与社区居民特别是老人们建立起深厚的感情。吴桂荣老人把队员李成晨当作自己的孙女，每次见到都会亲切地唤一声“我的乖乖”；代美英老人总是惦记着刘杰，每次包好饺子，都让他过来吃。在服务队收到的200多封感谢信中，有一封老人手写的感谢信让大家格外感动。信中写道：“有求必应，呼之即来。你们不是亲人却胜似亲人。”

扛起一面旗，筑牢应急保电战斗堡垒

高新连心桥党员服务队是一支能征善战的先锋团队。多年来，服务队队员们挺膺担当、冲锋在前，不因困难退半步，只向胜利添精彩，在连续奋战、攻坚克难中彰显了战斗堡垒作用和党员先锋本色。

2008年汶川特大地震发生后，服务队连夜奔赴断粮断电的生命孤岛虹口乡，奋战三天三夜，肩挑背扛架设电杆26基、铺设电线6500米，为受灾群众送去光明。2013年4月20日，雅安市芦山县发生强地震，服务队冒着飞石危险冲进受灾严重的宝盛乡玉溪村，抗震抢险恢复供电，点亮玉溪灾区的第一盏灯。当了解到玉溪村半山腰上的一户人家刚出生20多天的小宝宝嗷嗷待哺，家里没有电，也没有柴火，年轻妈妈由于受到惊吓奶水不足时，队员们二话没说，接线、装漏电保护器、安灯头开关……30分钟后，一条白色的绝缘导线从800米外的发电机旁牵到这个简易的油布篷子里。队员们后来回忆说：“既然知道了，就不能不管，这是我们的责任。”2021年7月，河南郑州特大暴雨牵动着全国人民的心。作为电力抢险“先锋队”成员之一，高新连心桥党员服务队紧急驰援郑州。此行，他们的首要任务，是为已经断电近72小时的3个小区恢复供电。当时水位还没有下去，队员们只能扛着电缆，在漆黑的地下室里，蹚着积水艰难作业……当电缆接通配电箱，光明终于重回小区的那一刻，所有人都激动地欢呼！

这些年，高新连心桥党员服务队总是在接到急难险重任务的第一时间火速驰援，先后打赢40余次应急抢险攻坚战，坚决扛起了应急保电的冲锋旗帜。

2021年7月，河南省郑州市连遭暴雨袭击，国网四川电力成都高新连心桥党员服务队千里驰援郑州抗洪抢险，负责3个小区的电力恢复工作。图为2021年7月22日，服务队作为保电组开展灾后居民保电工作。 四川省委宣传部供图

在重大保电任务面前，高新连心桥党员服务队同样毫不含糊、尽心尽力。2023年成都举办第三十一届世界大学生夏季运动会期间，保供电要求追溯到“最后一厘米”，细致到每一个灯头、话筒和插座，确保每一条线路安全稳定、万无一失。面对极致的要求，服务队组成“尖刀连”，提前65天入驻场馆，进行了大量繁琐的测试。他们每天最少走3万多步，排查3000多个开关，实现电力服务“保到灯头、保到话筒、保到插座”，为让世界看到一场流光溢彩、精彩纷呈的成都大运会作出重要贡献。

冲在第一线，战在最前沿。22年来，高新连心桥党员服务队圆满完成200余次重大保电任务，让鲜红的党旗始终在应急保电的特殊阵地上高高飘扬，用实际行动展现了新时代共产党人的精神风貌。

汇聚一束光，坚持善小而为善小常为

做一件好事并不难，难的是养成一种做好事的习惯。高新连心桥党员服务队把坚持善小而为、善小常为作为长期传承的优秀品格，只要有利于人民群众的事，哪怕再细微也要认真去做、努力去做好。

吴昊是高新连心桥党员服务队中的一名“90后”。刚加入服务队时，他每天跟着师傅们走街串巷，做得最多的是推开关、插电卡、拧螺丝、换灯泡。小伙子渐渐觉得枯燥乏味，有些失落。时任队长刘杰看出了他的心思，对他说：“小吴，老百姓的事，再小也是天大的事。你看那楼道里的灯，看似不起眼，却能照亮居民回家的路。”队长的话，让他深受触动，开始慢慢体会这份工作的意义。2017年9月，吴昊和队友因一次抢修结识了80多岁的白婆婆，经常去帮她做家务。后来，白婆婆给队里写了一封感谢信，点名感谢他和队友：“从你们的身上看到了中国共产党的初心和使命。”吴昊说，那一瞬间，他觉得无比自豪，真切感受到了“连心桥”的神圣，明白了“再小的事也是天大的事”背后沉甸甸的意义。

2021年，吴昊继任高新连心桥党员服务队第七任队长，老队长刘杰拿着帮扶对象的档案叮嘱他：“这是我们的传家宝，8年前上一任队长交给我，要我时刻记着为民服务的承诺，以后就看你的了！”从首任队长马世伟和他的队员开始，高新连心桥党员服务队为民服务的精神代代相传。

从最初自发做好事，到逐渐建立常态化机制，高新连心桥党员服务队不断探索志愿服务的体系化、制度化。他们积极融入基层治理，主动与社区联动，担任基层微网格员、认领社区志愿服务项目，健全党建项目认领、党员社区报到、多级联动互助三种机制，建立起长效、稳定的服务体系。在成都玉林北路社区，通过长期的默契合作，服务队与社区建立网格化合作机制，信息互通、工作互促，收集并项目化解决社区居民需求。目前，高新连心桥党员服务队队员在15个社区担任微网格员，在多个社区党群服务中心开设电力工位。

近年来，高新连心桥党员服务队主动延伸志愿服务，开展捐资助学帮困等志愿服务8000余次，帮扶凉山彝族自治州阿吼村等8个村开展电力服务，助推巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，结对帮扶革命老区、民族地区留守儿童24名。他们逐步将志愿服务融入日常、化作经常，源源不断传递电的力量、爱的温暖。

传递一团火，将奉献精神发扬光大

从成立之初高新连心桥党员服务队仅有6人，到带动组建四川电力系统21个市州全覆盖、超7200人的党员服务队，再到形成国家电网系统党员服务队4900多支，队员近11万人，党员服务队已经成为国家电网公司加强基层党建的一张“亮丽名片”。

在绵阳，党员服务队结合“村网共建”，发挥电网专业优势，融合党委政府乡村治理优势，推进服务力量下沉，实现“市—县—乡—村”四级贯通；在南充，党员服务队发起成立南充张思德服务联盟，17个部门和单位共同将善小而为、德行为民的精神发扬光大……

近年来，高新连心桥党员服务队与国航金凤乘务组、国家电网陕西电力张思德共产党员服务队等33支队伍结对共建，与行业内外广泛开展交流宣讲，受众2.2万余人次。队伍展现的善小理念、工匠精神、宗旨意识不断内生外扩、辐射全国。

高新连心桥党员服务队倡导发起成立四川省国企系统党员志愿服务联盟，推动水、电、气、通信等联合服务，带动更多公共服务行业投身志愿服务，推动形成崇德向善、见贤思齐、德行天下的浓厚社会氛围。

习近平总书记强调，“一定要牢记江山就是人民、人民就是江山，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，保持同人民群众的血肉联系，始终同人民站在一起、想在一起、干在一起”。高新连心桥党员服务队坚持践行全心全意为人民服务的根本宗旨，始终把满足人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，22年如一日，用满腔赤忱书写了“人民电业为人民”的动人诗篇。

走在新时代的伟大征程上，高新连心桥党员服务队将带动感召更多人，将人民至上的深厚情怀深深扎根于心中，播撒在脚下的土地，在以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业中建新功、作贡献！