做优家门口的服务

做优家门口的服务

作者：李一鸣

今年两会期间，习近平总书记参加江苏代表团审议时强调，要加强基层组织建设，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，为人民群众提供家门口的优质服务和精细管理。

小区承载民生幸福，网格连着万家灯火，是城市基层治理的重要穴位。近年来，滨州市滨城区聚力打造“幸福里·悦滨城”城市基层党建品牌，强化党建引领社区治理，以小区、商圈和街巷为重点，精心打造网格党群服务站，集聚治理力量和服务资源，以“绣花工夫”做优群众家门口的服务和治理，让老百姓切实感到党就在身边，徜徉在幸福里，悦享城市美好生活。

发挥党群服务阵地桥梁纽带作用，推动基层党建与社会治理同频共振。根据不同小区类型和条件，因地制宜、分类施策，单位小区依托老干部活动中心、闲置办公场所迭代升级，老旧小区改建闲置仓库、废弃车棚，商住小区协调利用物业服务用房，按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有资料、有制度标准打造党群服务站，把组织触角延伸到社区网格楼院，打通联系服务群众“最后一公里”。配套完善党群服务站便民设施和服务功能，协调物业服务、帮办代办窗口和政务自助设备等进驻，推进居民业务一站式办理，形成“15分钟生活服务圈”，推动资源要素在网格集聚、社情民意在网格反映、问题诉求在网格解决，帮助居民解决家门口的烦心事揪心事，实现人在网中走、事在格中办。

基层之治，机杼万端。千头万绪的事，说到底是千家万户的事。有事好商量，众人的事情由众人商量着办，是实现基层善治的根本之策。以网格党群服务站为载体搭建议事平台，网格党支部牵头抓总，吸纳业主委员会、居民代表、物业负责人等主体，协调公安、住建等职能部门参与，共同协商涉及公共利益的重大事项和关系居民切身利益的重要问题，推动科学决策、和谐共治，使居民群众从社区治理的“看客”变成“主角”。发扬新时代“枫桥经验”，关口前移、主动介入，推动社区工作者定岗网格，在职党员“双报到”进网格，参与邻里互助、帮办代办、矛盾调解等社区治理服务，把矛盾问题化解在家门口；组建党员志愿服务队，开展“敲门行动”和“上门服务”，精准帮扶老弱病残幼家庭，不断提升基层治理温度。

（作者系山东省滨州市滨城区委常委、组织部部长）

来源：中国组织人事报